Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 25 de mayo de 2026
En RIVEON, trabajamos para procesar y entregar tu pedido de forma rápida y segura.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a nivel internacional (worldwide).
No obstante, algunos destinos podrían tener restricciones logísticas o limitaciones temporales de entrega.
Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar envíos a determinadas regiones cuando sea necesario.
2. Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago correctamente, el pedido entrará en fase de preparación.
Tiempo estimado de preparación:
- Entre 1 y 3 días laborables.
Durante este periodo verificamos el pedido y preparamos el envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
3. Tiempo estimado de envío
Tras la preparación del pedido:
Tiempo estimado de entrega internacional:
- Aproximadamente 9 días laborables.
Tiempo total estimado desde la compra:
- Entre 10 y 12 días laborables aproximadamente.
Estos plazos son orientativos y pueden variar según:
- País de destino.
- Procesos aduaneros.
- Empresa de transporte.
- Alta demanda estacional.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
4. Costes de envío
Los costes de envío aplicables aparecerán claramente antes de finalizar la compra.
Promociones con envío gratuito podrán estar disponibles de forma temporal.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado y exista disponibilidad del servicio, recibirás información de seguimiento por correo electrónico.
El tiempo de activación del seguimiento puede variar según el transportista.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, no garantizamos fechas exactas de entrega.
No seremos responsables por retrasos derivados de:
- Aduanas.
- Transportistas.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias logísticas.
- Eventos fuera de nuestro control razonable.
7. Pedidos perdidos o incidencias
Si tu pedido no llega dentro de un plazo razonable tras el tiempo estimado de entrega, contáctanos para revisar tu caso.
📧 Contacto:
soporteriveon@gmail.com
Podremos solicitar información adicional para investigar la incidencia.
8. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de verificar que los datos de envío sean correctos.
No podremos garantizar modificaciones una vez iniciado el procesamiento del pedido.
9. Aduanas e impuestos internacionales
Para pedidos internacionales, podrían aplicarse tasas, impuestos o cargos aduaneros según la normativa del país de destino.
Dichos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos: